Teslimat & İade

KARGO

Yurt içi Kargo - DHL Express (Ücretsiz): 7-10 iş günü 

Uluslararası Kargo: 20 € / 10-15 iş günü 

Teslimat süreleri, Casa Alter'in siparişi onayladığı günden itibaren hesaplanır. Siparişleri belirtilen süre içinde tamamlamayı hedefliyoruz, ancak öngörülemeyen nedenlerden dolayı teslimat süresinin belirtilen süreyi aşması durumunda sorumlu tutulamayız.

Casa Alter, siparişinize uygulanan gümrük vergileri veya vergilerden sorumlu değildir. Gönderim sırasında veya sonrasında oluşan tüm ücretler, gümrük vergileri ve vergiler dahil olmak üzere tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

İADE

 Siparişinizi teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde kullanılmamış ve hasar görmemiş ürünlerin iadesini kabul etmekten memnuniyet duyarız. Her bir parçanın benzersiz olduğunu ve kullanılan el işçiliği ile doğal taşlar nedeniyle gösterilen görsellerden küçük farklılıklar gösterebileceğini vurguluyoruz. Bu farklılıklar bir kusur değil, aksine el işçiliğimizin kalitesinin ve özgünlüğünün bir kanıtıdır. İade hakkı kazanabilmek için talebinizin yukarıda belirtilen doğal farklılıkların ötesindeki kriterleri karşılaması gerekir.

İade hakkı kazanabilmek için ürününüzü teslim aldığınız durumdaki gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma belgesine ihtiyacınız olacaktır. İade gönderim maliyetlerinden müşteri sorumludur.

İade işlemini başlatmak için support@casaalter.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadeniz kabul edilirse, paketinizi nereye göndereceğinize dair talimatları size ileteceğiz. İade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadenizi teslim alıp inceledikten sonra size bilgi verecek ve iadenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylandığı takdirde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleyip hesaba yansıtmasının da zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

DEĞİŞİM

Bir ürünü değiştirmek istiyorsanız, lütfen iade işlemini gerçekleştirin ve yeni bir sipariş verin. Hasarlı bir ürün teslim almadığı sürece iade gönderim maliyetlerinden müşteri sorumludur. Hasarlar, paketin teslim edildiği görüldükten sonra 24 saat içinde bildirilmelidir ve hasarın fotoğraflarını içermelidir.